スプール・ファイルのキャプチャ方法(モビリティプリント)

下記の手順は、スプール・ファイルがモビリティ・プリントを通過する時にキャプチャする方法です。

この手順は、モビリティ・プリントをWindows/Linus/Macサーバで実行している時に使用できます。

1． モビリティ・プリント経由でドキュメントを印刷し問題を再現させてください。

2． モビリティ・プリント・サーバ上の次のディレクトリへ移動してください。

　　　[app-path]/PaperCut Mobility Print/data/spool

3． 上記フォルダから各ジョブを印刷するために生成される3つのファイルを見つけてください。

　　・ PDL内のジョブ・コンテンツ(*.pdl)

　　・ プリント・ジョブのオプション/操作 (*.ticket.toml)

　　・ ジョブの印刷ステータス(*.info.toml)

　　　注記: 上記ファイルはプリント・ジョブが送信されてから最大1時間利用可能なまま残ります。

4． 3のファイルをZIPに圧縮してください。

5． 弊社にモビリティ・プリントのログ・ファイルと一緒に3のファイルをお送りください。

　　モビリティ・プリントのログ・ファイルの取得方法は下記ページを参照してください。

　　　【モビリティ・プリントのログの収集方法】

　　　　http://cosy500-papercut-2.blogspot.com/2018/02/blog-post.html

6． スプール・ファイルとログ・ファイル送付の際に次の情報もお知らせください。

　　・ 問題が発生/再現した日時

　　・ モビリティ・プリント・サーバのIPアドレス

　　・ 印刷を実行したクライアント・デバイスのIPアドレス

　　・ ユーザ名

　　・ ドキュメント名

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https://www.papercut.com/kb/Main/CapturingAWindowsSpoolFileForMobilityPrint