エラーのダンプ・ファイルの収集方法

エラー・ダンプ・ファイルはPaperCutのバグを調査するのに必要です。

これらのファイルからPaperCutアプリケーションの内部動作を調査し問題の原因を特定することができます。

これらのファイルを送信していただくことにより原因の特定が容易となります。

弊社から依頼する場合、このダンプ・ファイルをお送りください。

1． PaperCut プライマリ/セカンダリ・サーバをインストールしているプリント・サーバの下記フォルダを開いてください。

　　　[app-path]\providers\print\win\logs

2． 上記フォルダ内に下記フォーマットのファイルがあるかを確認してください。

　　　err-<version-number>-<date-stamp>.dmp

　　　last-error-full-dump-<version-number>.dmp

3． ファイルが存在しない場合、弊社までご連絡ください。

　　(ファイルが存在しない場合、エラーがアプリケーションの別の箇所に存在し、別途デバッグ・ログが必要になる可能性があります。)

4． フルダンプ・ファイル(last-error-full-dump)はより詳細に役立ちます。

5． ダンプ・ファイルを圧縮して弊社までご送付ください。