スプール・ファイルのキャプチャ方法(Linux)

サポートにスプール・ファイルが必要になる場合、お客様にスプール・ファイルの取得をお願いする場合があります。

Linux プラットフォームの場合、スプール・ファイルのキャプチャは少し難しくなります。下記の手順でキャプチャを行ってください。

1． 下記のディレクトリにある「print-provider.conf」をテキスト･エディタから開いてください。

　　　~papercut/providers/print/linux-[arch]/print-provider.conf

2． 「#debug=on」を「debug=snapshot」に変更してください。

3． 「print-provider.conf」を上書き保存して終了してください。

4． キューにジョブを保留するために、プリンタを一時停止するかプリンタの電源を切ってください。

5． 問題が発生したドキュメントから、問題が発生した挙動を再現して印刷を実行してください。

6． PaperCut サーバ上に root ユーザとしてログインし、次のコマンドを実行してください:

　　　cp /tmp/spool-snapshot.spl ~/10-pages-grayscale.spl

　　注記: スプール･ファイル名「10-pages-grayscale.spl」は生成したスプール･ファイルのタイプに応じて変更してください。

　　　　　 例： 3ページ/カラー/両面印刷を行った場合は「3-pages-color-duplex.spl」

7． 別のテスト印刷を実行し、6の方法でスプール･ファイルを作成してください。

8． 生成したスプール･ファイルを root のホーム･ディレクトリに圧縮してください。

　　　~papercut/providers/print/linux-[arch]/print-provider.log

9． 8で生成した圧縮ファイルをテストされた内容と一緒に弊社までお送りください。

　　テスト実施内容は下記のように記述していただきますようお願い致します。

　　例) 記述例

　　　印刷日時/ユーザ名/プリンタ名/ドキュメント名/印刷詳細(用紙サイズ、ページ枚数などの属性/スプール・ファイル名）

　　　　20200314 12:00/user3/PRT101/テスト_3pg.docx/A4 3ページ 2up モノクロ 片面/A4-3pages-2in1-mono-simplex.spl

　　　　20200314 12:05/user3/PRT101/テスト_5pg.docx/A4 5ページ 4up カラー 両面/A4-5pages-4in1-color-duplex.spl

　　　　20200314 12:08/user3/PRT101/テスト_8pg.docx/A4 8ページ 9up カラー 片面/A4-8pages-9in1-color-simplex.spl

10． 「print-provider.conf」の「debug=snapshot」を「#debug=on」に戻してください。

http://www.papercut.com/kb/Main/CapturingALinuxSpoolFile