Webプリントのよくある質問

Q． Webプリント経由で送信したプリント・ジョブが特定のエラー・メッセージを表示して印刷に失敗します。
　　どうすればよいですか?

A． Webプリントを実行した際に表示される様々なエラー・メッセージやステータス・メッセージについては

　　<Webプリントのステータスとその意味> を参照してください。

Q． Webプリントを設定しましたが、PDFファイルが印刷できません。何を確認すればよいですか?

A． 初回Adobe Readerを起動時に表示されるダイアログ(初回起動時のメッセージ) が表示されているかを確認してください。

　　何らかのダイアログが開いたままの場合、PDFファイルは印刷できません。

　　最も可能性が高いのは、サンドボックス・アプリケーションを実行しているユーザ・アカウントでAdobe Readerを起動したことがなく、

　　使用する前にAdobeの未認証プロンプトが表示されている場合があります。

　　Webプリント・サンドボックスを使用している場合、必ずサンドボックス・サーバの自動ログオンするアカウントでサーバへサインインし、

　　その後Acrobat Readerを起動して初回起動メッセージや未認証プロンプトを一度は表示し、

　　その後Acrobat Readerを終了して再度Webプリント経由でPDFファイル印刷のテストを行ってください。

Q． Webプリントで、両面/片面、カラー/モノクロ、ホッチキス留めオプションなどの印刷設定を行いたい場合、
　　どうすればよいですか?

A． デフォルトの印刷設定(両面やn-Ups、カラー、用紙サイズなど) は、プリント・サーバ上のプリンタ・ドライバの設定が適用されます。

　　プリント・サーバ上のプリンタ・ドライバのプロパティ設定から「両面」を設定すると、印刷ジョブは両面で出力されます。

　　そのため、プリント・サーバ上のWebプリント用キューのドライバで必要な印刷設定を行ってアドバタイズすると、印刷設定が反映されます。

　　各種印刷設定を行ったWebプリント用キューの作成方法については、「Webプリントで設定できるオプション(印刷設定)について」を参照してください。

Q． WebプリントからPDFファイルを印刷すると、タイムアウトするか全く印刷されません。

A． 前述した「Q． Webプリントを設定しましたが、PDFファイルが印刷できません。何を確認すればよいですか?」をすでに確認している場合、

　　Webプリントで使用するPDFアプリケーションをAcrobat Readerからデフォルトの「xdf」に変更して印刷できるかどうかを確認してください。

　　変更方法は次の通りです。

　　　【デフォルト・モード】PaperCutプライマリ・サーバの下記フォルダ内にある「web-print.conf」を開く

　　　【サンドボックス・モード】サンドボックス・サーバ上の下記フォルダ内にある「web-print.conf」を開く

　　　【デフォルト/サンドボックス両モードのファイルの場所】[app-path]/providers/web-print/[platform]/web-print.conf

　　　管理者権限でテキスト・エディタを起動し、「web-print.conf」を開いてください。そして次の行を追記してください。

　　　　options.pdf=xpdf

　　　上記追記後、上書き保存して「web-print.conf」を終了し、サービスの再起動もしくはサンドボックス・アプリケーションの再起動を行ってください。

　　　【デフォルト・モード】サービス「PaperCut Web Print Server」の再起動

　　　【サンドボックス・モード】サンドボックス・アプリケーションの[Stop]ボタンを押下した後[Start]ボタンを押下

Q． Mac/Linuxサーバ上でPaperCutプライマリ・サーバが実行されている場合でもデフォルト・モードのWebプリントは利用できますか?

A． Mac/Linuxサーバ上でPaperCutプライマリ・サーバが実行されている場合でもデフォルト・モードのWebプリントは利用できます。

　　現時点でWebプリント・デフォルト・モードが利用できないのは、Novell OES Linux上で実行されているiPrint のみです。

Q． Webプリント経由で指定した範囲のページのみ印刷することはできますか？

A． Webプリントで印刷ページ範囲の選択はできません。代替案として、印刷したいページ範囲のみをPDF化し、PDF印刷する方法があります。

Q． Webプリントのプリンタ・リストからプリンタを削除もしくは非表示にすることはできますか？

A． PaperCut管理画面からWebプリント用プリンタとして使用する/使用しない(非表示)を設定することができます。

　　　1． PaperCut管理者画面へログイン

　　　2． <プリンタ>セクションのプリンタ・リストからWebプリント用プリンタと有効/無効にするプリンタを選択

　　　3． 「プリンタの詳細」画面が開きます。<概要> セクションの「拡張設定」エリアを表示してください。

　　　　　「Webプリントの有効化」にチェックをつけると有効化(Webプリントのプリンタ・リストに表示)され、

　　　　　チェックを外すと無効化(Webプリントのプリンタ・リストに非表示)されます。

　　　　　設定が完了したら、[OK] をクリックしてください。

Q． Webプリント・サンドボックス・サーバをアプリケーションではなくサービスとして実行することはできますか?

A． サンドボックス・サーバをサービスとして実行することはできません。

　　Webプリント・サンドボックス・マシンがWebプリント・プロセスを実行するため、サービスとして実行するように設定することができません。

　　これは、MS Wordなどのアプリケーションは、サービスではなくユーザ・コンテキストの下でAPIコールを行う必要があるためです。

Q． Webプリント・サーバ(デフォルト・モード/サンドボックス・モードの両方) の推奨する負荷制限はどれくらいですか？

A． 負荷の問題は、サンドボックス/PaperCutサーバの速度、ジョブの平均サイズなどに依存するため、回答は難しいです。

　　目安として、1時間あたり120以上のジョブを処理することは推奨しません。

　　負荷が急増し、キューでレンダリング/処理する必要があるジョブがある場合、キュー内の自分のジョブの状態はユーザにフィードバックされます。

Q． PDF文書を複数部数Webプリント経由で印刷すると、設定した部数の数だけジョブ・ログに記録されます。
　　(例: 4部印刷した場合、1部ずつ4回印刷したように記録される) なぜでしょうか？

A． 上記現象とは反対に、PDF以外のドキュメントを複数部数印刷すると指定した部数のジョブを1回だけ印刷したように記録されます。

　　特定のファイル・タイプの場合、Webプリント・サーバはアップロードされたドキュメントを処理するために必要な関連アプリケーションに、
　　ファイルを印刷する際にユーザがクライアントPCから同じアプリケーションを開いて印刷するのと同じ方法で
　　複数部数を設定して印刷するように命令することができます。

　　しかし、一部のファイル・タイプを処理するために使用するアプリケーションは、
　　Webプリント・サーバ・サービスから印刷する場合にこの機能を提供しません。

　　これらファイル・タイプの場合、PaperCutは部数を個別のWebプリント・ジョブとして印刷します。

　　複数部数をネイティブ印刷でサポートしているアプリケーションはMicrosoft Word(.doc, .docx), Excel(.xls, .xlsx), PowerPoint(.ppt, .pptx) です。

　　Microsoft XPS Document WriterはXPSドキュメントの部数指定したジョブを同時に印刷することができません。

　　またAdobe Readerも同じです。

　　しかし、PDFドキュメントのアプリケーションにAdobe Reader ではなく、Webプリント組み込みのxpdfレンダリングを使用することができます。

　　したがって、PDF形式のWebプリント・ジョブの処理にAdobe Readerの特定の機能が必要ない場合、

　　各Webプリント・サーバからAdobe Reader をアンインストールした後再起動することで、単一部数の印刷を行うことができるようになります。

Q． Webプリント・サンドボックスを実行している場合、
　　マクロが埋め込まれたMicrosoft Office文書の実行はできますか?

A． Version 17.4.2以降のPaperCutを実行しているWebプリント・サーバの場合、マクロ埋め込みドキュメントの実行を禁止することができます。

　　これは設定キー「web-print.disable-macros」で設定します。

　　マクロを無効化することにより、マクロ・ドキュメント経由の攻撃からWebプリント・サーバに影響を与える可能性を最小限に抑えることができます。

　　なお、サンドボックス・モードで実行することにより、Officeドキュメントの処理が重要なインフラストラクチャから分離され、

　　Webプリント・サーバのみがこの形式の攻撃にさらされるリスクがあることに注意してください。

-------------------------

https://www.papercut.com/kb/Main/CommonWebPrintIssues