属性取得に関する制限事項

属性取得の問題について (カラー/両面/用紙サイズなど)

PaperCut は、OSのスプーラに入ったスプール・ファイルを解析して下記の情報を取得します:

・印刷枚数
・集約印刷(2in1)
・用紙サイズ
・両面/片面
・カラー/モノクロ/部数

※2in1は情報としては取得しませんが、印刷枚数が正しいかどうかで情報を取得しているかどうかを確認しています。

上記情報のうち、「用紙サイズ」「両面/片面」「カラー/モノクロ」「部数」の情報を総称して「属性」と呼んでいます。
弊社でプリンタの検証を実施する際、正確な印刷枚数が取得できるかとこれら属性情報が正常に取得できるかを検証しています。
属性情報の取得には、プリンタの機種/ドライバおよび使用するアプリケーションやドライバを使用する環境により制限があります。



属性情報

【属性取得の制限事項】

■部数属性取得の制限:
スプール･ファイルに記述される情報は、使用するドライバによってコマンドが異なります。
同じドライバ言語を使用していても、メーカーによって独自の情報が付加されていることが多いです。
特に部数情報は、メーカー/機種によりスプール･ファイルに記述されるコマンドが異なるため、情報が取得できないことが多いです。
通常、PostScriptドライバやPCLドライバの場合は部数情報が取得できることが多いですが、まれにPostScript/PCLドライバであっても取得できない場合もあります。
弊社では、部数属性が取得できなくても、部数印刷した場合の印刷枚数が正しければ、PaperCutに対応していると定義しています。



 
【属性情報が取得できない問題が発生した場合の対処方法】

属性情報が取得できない場合は、下記の設定を変更することで取得できる場合があります。

1.【Windows】 Windows環境の場合、プリンタ･ドライバのプロパティから「詳細な印刷機能を有効にする」の設定を「無効」に設定してください。(チェックを外します)
  「詳細な印刷機能」を無効に設定することにより、プリント･ジョブのスプール･ファイルがPaperCutが直接解析できる形式になります。
   有効化されている場合は、ドライバがレポートする属性情報やページ枚数に依存することになり正確な解析ができない可能性があります。
   また、ドライバ種類によってはこの設定を無効化することにより、部数情報が取得できるようになる可能性があります。

2.【共通】PostSciript/PCｌドライの使用: メーカー独自の言語 (例: ESP/P, LIPS4, RPDL など) を使用したドライバではなく、
   世界標準のプリンタ言語である「PostScirpt」や「PCL」ドライバを使用するようにしてください。
   また、なるべく最新のドライバを使用するようにしてください。最新のドライバはバグが修正されている可能性が高いです。

3.【共通】古いバージョンのPaperCutを使用している場合は、最新のPaperCutにアップグレードすることを検討してください。
   弊社では日々世界各国のプリンタのドライバを検証し対応しております。
   そのため、今まで対応していなかったプリンタが、最新のPaperCutでは対応している場合があります。

4.【共通】弊社でプリンタ/ドライバが対応しているかを検証させていただきます。検証の際、次の情報を記載の上、弊社までメールとお問い合わせください:
   Mail: info1@printmanagement.jp

【送付いただきたい情報】
　・問題のある現象を詳細に記載してください。
　　　例：部数情報が取得できない、モノクロをカラーと認識する、など。

　・プリンタのメーカーと機種
　　　例：富士ゼロックス社 DocuPrint C3350

　・使用しているドライバ(プリント･サーバ/クライアントPCで使用している全タイプ)
　　　例：
　　　　プリント･サーバ： PostScriptR ドライバー  Ver.6.3.13
　　　　WinクライアントPC： PostScriptR ドライバー  Ver.6.3.13
　　　　MacクライアントPC： FX DocuPrint C3350　v3017.104　PS　J2 Ver.3.0

　・プリント･サーバとクライアントPCのOS
　　　例：
　　　　プリント･サーバ： Windows Server 2008 R2 64bit
　　　　WinクライアントPC： Windows 7 Professional 64bit
　　　　MacクライアントPC： Mac OS X 10.7.1
 

　・PaperCutのバージョン
　　　例： PaperCut MF 13.1

　・問題が特定のアプリケーションのみで発生している場合は
　　そのアプリケーションとバージョンをお教えください。
　　また、そのアプリケーションからスプール･ファイルをキャプチャしてお送りください。
　　　例：
　　　　MacクライアントからWord2011を使用して用紙サイズをA4Lに指定した場合のみ属性が取得できない


　　【キャプチャ方法】
　　　　下記を参照してください。
　　　　　・スプール・ファイルのキャプチャ方法(Windows)   
　　　　　・スプール・ファイルのキャプチャ方法(Mac)
　　　　　・スプール・ファイルのキャプチャ方法(Linux)   



http://www.papercut.com/kb/Main/PageCountProblems