サブスクリプションの有効期限が切れた場合

注記

この記事は、PaperCut MFがオンラインとオフラインのどちらの状態でも適用されます。

サブスクリプションの有効期限が切れる時間

有効期限の時間は期限が切れる日の午後11時59分(UTC)です。

すべてのサブスクリプションの有効期限が切れた場合

有効なサブスクリプションがなくなると、次の機能が停止します。

・ ユーザと管理者は下記にログインできません。
　　- クライアント・ソフトウェア
　　- 管理者用Web画面、ユーザ用Web画面
　　- リリースステーション
　　- 複合機(エンベデッド・ソフトウェア)

・ ビルトインの管理者アカウントのみPaperCut管理者用Web画面にログイン可能

・ ビルトイン管理者アカウントは管理者用Web画面のアクセスが制限されており、
　 アクセス可能なページ上に有効期限切れのメッセージが表示されます。

・ すべてのデバイスは無効化され、ユーザはログインできません。

・ プリンタ展開は、ユーザへ展開済みのキューの更新ができなくなります。
　 サブスクリプションの有効期限が切れる前に展開された最後のプリント・キューはユーザのコンピュータに残ります。

複数のサブスクリプションのいずれかの有効期限が切れた場合

複数のサブスクリプションがあり、その内の1つの有効期限が切れると、そのサブスクリプションのエンタイトルメントが使用できなくなります。
これらは、デバイスのエンタイトルメントもしくはプリンタ展開、Faxコネクタ、およびリリースステーションのような機能のエンタイトルメントです。

その他のPaperCut MFの機能はすべてそのままです。

デバイスの管理 – 複数のサブスクリプションを使用しているサイト

複数のサブスクリプションがあり、その内の1つの有効期限が切れると、そのサブスクリプションのエンタイトルメントが使用できなくなります。
これらは、デバイスのエンタイトルメントもしくはプリンタ展開、Faxコネクタ、およびリリースステーションのような機能のエンタイトルメントです。

その他のPaperCut MFの機能はすべてそのままです。

有効期限切れの通知

1つないし複数のサブスクリプションが有効期限切れになる30日前から、PaperCut MFの管理者画面にバナー通知が表示されます。

注記

サブスクリプションの有効期限が切れると、PaperCut MFの機能に影響があります。

通知が表示される場所

サブスクリプションの有効期限切れ通知が表示される管理者画面の主なエリアについて記載します。

管理者画面 – トップバナーのメッセージ

1つ以上のサブスクリプションが {0} 日後に期限切れになるため、一部の機能に影響する可能性があります。
有効期限が切れたサブスクリプションの詳細は、<PaperCutについて> - <登録> から表示してください。
サブスクリプションの更新については販売代理店にお問合せください。

 

管理者画面 - ダッシュボード・ウィジェット

管理者/ユーザ用Web画面のログイン画面

管理者画面に管理者がログインした後に表示されるポップアップ

 

管理者画面の<登録>ページ – サブスクリプション・ステータスの列

管理者のエクスペリエンス

管理者画面 - 1つないし複数のサブスクリプションの有効期限が切れた場合

PaperCut管理者画面の <ログ> - <アプリケーション・ログ> および「server.log」のメッセージは、
ユーザが様々な無効化されたデバイスのインタフェースにログインしようとしてロックアウトされた場所が示されます。
下記は<アプリケーション・ログ>のエントリの例です。

ユーザが認証に失敗した場合の<アプリケーション・ログ>のメッセージ例：

 

「server.log」には次のように記録されます。

2023-12-14 14:14:20,316 DEBUG Home - UserAuthentication error response is UserAuthenticationResponse[valid=N,error=Product subscriptions have expired. User login has been disabled..,realUserName=] (id:4bcyBN, POST - /app) (user: 'null', loginType: null) [http-30]

管理者画面 – すべてのサブスクリプションの有効期限が切れた場合

・ ビルトイン管理者(admin)のみ管理者画面にアクセスできます。フルアクセス権限が付与されたユーザはログインできません。

・ ビルトイン管理者がログインすると、次のポップアップが表示されます。
　 1つ以上のサブスクリプションの有効期限が切れているため、一部の機能が影響を受けています。
　 有効期限が切れたサブスクリプションの詳細は、<PaperCutについて> - <登録> から表示してください。
　 サブスクリプションの更新については販売代理店にお問合せください。

・ ビルトイン管理者は、次のページのみアクセス可能となります。

　　- <ユーザ>

　　- <オプション>
　　　　- <全般>
　　　　- <通知>
　　　　- <ユーザ/グループの同期>
　　　　- <管理者権限>
　　　　- <バックアップ>
　　　　- <拡張>

　　- <デバイス>

　　- <PaperCutについて> - <登録>

・ ダッシュボード・ウィジェットに複数のサブスクリプションもしくはすべてのサブスクリプションが有効期限切れであるメッセージが表示されます。

・ アクセス可能なページにはバナーがずっと表示されます。メッセージ内容はログイン後に表示されるポップアップと同じです。

・ <PaperCutについて>-<登録>ページの「サブスクリプション」エリアに
　 有効なサブスクリプションがないことを示すメッセージが表示されます。
　 すべてのサブスクリプションは「期限切れ」もしくは「キャンセル済」のいずれかのステータスになります。

 

・ 管理者画面の<デバイス> セクションの「デバイス・リスト」に無効化されたデバイスには「ライセンスなし」のステータスが表示されます。
　 デバイスの詳細には「利用できるエンタイトルメントなし」と表示され、
　 デバイスからエンタイトルメントの要求を行わなくなったことを示します。

 

エンドユーザのエクスペリエンス

デバイス(エンベデッド・ソフトウェアがインストールされている場合)

・ ユーザは、カード認証、ID番号/PIN、ユーザ名/パスワードを使用してデバイスにログインできなくなります。

・ ユーザ・エクスペリエンスは、複合機のブランドによって異なります。次のいずれかが発生します。
　　- PaperCut has temporarily lost connection to the device. Please refresh the page in a few moments. If the problem persists, contact your administrator.
　- Device type : License count exceeded.
　- This device is not licensed.

 

クライアント・ソフトウェアに表示される一般的なエラー・メッセージ

ユーザ認証にユーザ名とパスワード入力が必要な箇所であれば、どこにでも下記のエラー・メッセージが表示されます。

ログイン不可 - PaperCutサブスクリプションの有効期限が切れています。管理者までお問合せください。

・ クライアント・ソフトウェア

 

・ 管理者用Web画面/ユーザ用Web画面

 

・ モバイル・プリント・リリース

 

・ リリースステーション

 

モビリティ・プリント

PaperCut MFの管理者画面からモビリティ・プリントの管理画面にアクセスできなくなります。
しかし「http:// <server>:9163/admin」経由でアクセスすることはできます。

モビリティ・プリント・クライアント(macOS, Windows, ChromeOS, iOS) を使用して引き続き印刷実行することはできます。

プリンタ展開

PaperCut管理者画面の<印刷の有効化>にアクセスできないため、<プリンタ展開>のセクションにアクセスすることはできません。

プリンタ展開でユーザの展開済みキューにプリント・キューの更新は展開できなくなります。
サブスクリプションの有効期限が切れる前に展開された最後のプリント・キューはユーザのコンピュータに残ります。

プリンタ展開クライアントを使用しているユーザは印刷ができ、ユーザはユーザ名とパスワードでログインできます。

[Googleでサインイン]や[Microsoftでサインイン]が有効化されている場合、
それら機能は有効化されたままでユーザはログインすることができます。

ジョブ・チケット取得

管理者はジョブ・チケット取得の管理画面からロックアウトされ、エンドユーザはジョブ・チケットの画面を使用できなくなります。

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https://www.papercut.com/help/manuals/ng-mf/common/when-subscriptions-expire/